Защита прав потребителей сложнотехнический товар


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


Вместе с тем, нормы закона о защите прав потребителей подробно регламентируют порядок и особенности процедуры. Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней? Возврат неисправной бытовой техники в магазин в году Купив, к примеру, соковыжималку или любой другой предмет бытовой техники, дома вы обнаруживаете, что прибор не работает? Тогда незамедлительно делайте возврат такого товара. Вернуться с товаром в магазин.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как обменять или вернуть технику в магазин (технически сложный товар)

Сложнотехнический товар закон о защите прав потребителей


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Защита прав потребителей в эпоху умных технологий. Товары легкой промышленности, предлагаемые потребителям, должны соответствовать требованиям качества и безопасности. Памятка потребителю при покупке продовольственных товаров.

Внимательно знакомьтесь с информацией о товаре технический паспорт, инструкция по эксплуатации, этикетке, ярлык и т.

Как правил, качественные товары можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если вы обнаружили, что он Вам не подходит. Однако данные требования подлежат удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Вместе с тем, есть перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату. Например, не подлежат обмену и возврату сложно-технические качественные товары. Если Вы сначала купили такой товар, а потом обнаружили, что какие-то его характеристики, указанные в сопроводительной информации на товар, Вас не устраивают, Вы не сможете его обменять или вернуть.

Если информация не достоверная или не полная например, товар имеет какие-то функциональные особенности, затрудняющие его использование, либо есть особенности в его применении и т. Если условия договора противоречат требованиям законодательства, такие условия — ничтожны. Многие условия об услуге не регулируются законодательством, а определяются по соглашению сторон например, сроки исполнения услуги, потребительские характеристики результата услуги.

Ваша подпись на договоре свидетельствует о том, что вы согласились со всеми условиями договора. При приобретении товара услуги всегда просите продавца исполнителя предоставить Вам документы, подтверждающие его наименование и право на занятие этой деятельностью лицензию, а если деятельность не лицензируется — свидетельство о государственной регистрации.

У лица, который непосредственно подписывает договор от имени продавца исполнителя а также желательно попросить документы, подтверждающие личность, и проследить, чтобы сведения о нем были внесены в договор. Всегда берите чеки или иные документы, подтверждающие приобретение товара работы, услуги.

Все без исключения продавцы и исполнители услуг должны выдавать эти документы и предприниматели на рынках в том числе! Предъявить претензии по некачественному товару Вы можете и без такого документа при наличии иных доказательств например, при наличии надписи на коробке, расписке и т. При отсутствии доказательств приобретения товара работы, услуги у конкретного продавца исполнителя, последний может оспорить факт приобретения у него этого товара услуги.

Если Вы приобрели некачественный товар , Вы вправе потребовать по своему выбору:. Если Вы приобрели некачественную услугу , изначально Вы можете потребовать от исполнителя исправить недостаток. И только если от этого не сделает либо сделает с нарушением оговоренных сроков Вы можете требовать возврата уплаченных денег и возмещения убытков. Указанные требования Вы вправе предъявить, если недостаток носит производственный, конструктивный или иной характер, произошедший по вине продавца изготовителя, исполнителя.

Но если недостаток произошел по вашей вине — воспользоваться гарантиями Закона вы не можете. Если проводится экспертиза на предмет качества услуги, то ее оплачивает сторона, инициировавшая ее проведение. Она должна быть проведена независимыми специалистами, имеющими разрешение на проведение такого рода исследований. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом изготовителем, поставщиком, представителем. Если в результате экспертизы товара установлена вина потребителя, последний обязан возместить продавцу изготовителю, поставщику, представителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет. Когда Вы принимаете работу или услугу например, химчистка, парикмахерская, фото услуги и т.

Возврат денег за некачественный товар Вы можете потребовать в любом случае даже если это сложно технический или дорогостоящий товар и в нем обнаружен несущественный недостаток.

Есть перечень товаров, замену которых можно потребовать только при наличии в них существенных недостатков. Если вы приобрели некачественный товар работу, услугу , Вы должны изначально обратиться к продавцу изготовителю , исполнителю. Если продавца нет, вы имеете право обратиться по вопросу качества товара к поставщику, представителю.

Потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации. Вы можете написать заявление желательно в 2- экземплярах, на вашем принявший должен поставить дату принятия и расписаться либо оставить свою жалобу в книге замечаний и предложений , которая должна быть размещена на видном месте и предоставлена Вам по первому требованию.

Если в установленные законодательством о защите прав потребителей сроки продавец изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация, исполнитель не ответил или не удовлетворил Ваше требование — обращайтесь в государственный орган по защите прав потребителей, общественную организацию потребителей либо суд.

Уполномоченный по защите прав потребителей в Глусском районном исполнительном комитете — Круглова Оксана Федоровна, каб. Потребитель вправе предъявлять претензии к продавцу по качеству товара в течение двух лет с момента приобретения товара, а если гарантийный срок более двух лет — в течение гарантийного срока.

К изготовителю потребовать вправе обращаться в течение срока службы товара, а если он не установлен — в течение 10 лет. Потребитель — гражданин граждане , имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Информация о товаре должна быть на русском или белорусском языке и доводиться до сведения потребителей в документации, прилагаемой к товарам, на потребительской таре, этикетках или иным способом.

По требованию покупателя передать такой товар в бесплатной упаковке; 5 обслуживать покупателя в указанное на вывеске время работы предприятия; 6 предоставить покупателю по первому его требованию Книгу замечаний и предложений; 7 обеспечить обслуживание вне очереди граждан, которым предоставлены льготы по торговому обслуживанию.

Если товар не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, вы вправе в течение 14 дней с момента продажи по своему выбору вернуть или обменять качественный непродовольственный товар на аналогичный в торговом предприятии, где он был приобретен за исключением товаров, включенных в перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждаемому Правительством Республики Беларусь.

Обмен либо возврат доброкачественного непродовольственного товара производится если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно.

Максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать 7 дней. В случае приобретения товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, в течение гарантийного срока или срока годности, а в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, либо гарантийные сроки составляют менее двух лет — в течение двух лет по своему выбору потребовать:.

Потребитель вправе возвратить некачественный товар без потребительской тары упаковки. Требование о замене товара ненадлежащего качества подлежит удовлетворению незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение 14 дней со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца товара данной модели марки, типа, артикула и т.

Недостатки, обнаруженные в товаре , должны быть устранены незамедлительно. Максимальный срок устранения недостатков не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, а также о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора розничной купли-продажи, и или возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, поставщиком, представителем незамедлительно.

Максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать 7 дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы — четырнадцати дней. Предъявить претензии по некачественному товару Вы можете и без такого документа при наличии иных доказательств например, при наличии отметки о продавце в техническом паспорте, надписи на коробке, расписки, свидетелей и т.

При отсутствии доказательств приобретения товара работы, услуги у конкретного продавца исполнителя , последний может оспорить факт приобретения у него этого товара услуги. Государство обеспечивает покупателям защиту их законных интересов через уполномоченные государственные органы в пределах их компетенции, а также суд.

Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам о нарушении их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Общественные организации по защите прав потребителей вправе обращаться по поручению потребителя с претензией к изготовителю исполнителю продавцу об устранении нарушений и о возмещении потребителю причиненного этими нарушениями ущерба.

Специальная версия. Глусский районный исполнительный комитет. Адрес: , г. Глуск, ул. Кирова, Телефон приемной: 8 Режим работы: понедельник-пятница с 8. Мемориальный комплекс Воинская Слава. Народный коллектив. Отделение дневного пребывания для инвалидов. Районный историко-краеведческий музей". Toggle navigation Глуcский районный исполнительный комитет. Информация о товаре должна быть достоверной и на русском или белорусском языке. Внимательно читайте договор, когда приобретаете какую-либо услугу.

Подпись продавца исполнителя должна быть скреплена печатью! Обращаем внимание! Если Вы выбираете товар… Продавец изготовитель, исполнитель обязан предоставить потребителю информацию: - на вывеске — о наименовании, принадлежности, режиме работы магазина, номере, дате получения лицензии и органе ее выдавшим; - через ценники, маркировку, листы-вкладыши, эксплуатационную документацию, прилагаемую к товарам, - о наименовании товара, основных потребительских свойствах товара, цене товаров и условиях приобретения, гарантийных сроках, сроках годности или сроках хранения, сроках службы если такие установлены , дате изготовления, наименовании и месте нахождения изготовителя и сервисной службы, правилах и условиях эксплуатации, сертификации, величине массы нетто , объема, количестве или комплектности товара, иные сведения, которые в соответствии с законодательством или заключенными договорами обязательны для предоставления потребителю, в том числе относящиеся к договору сведения по просьбе потребителя.

ПРОДВЕЦ ОБЯЗАН: 1 создать условия для примерки, проверки работоспособности, комплектности, веса и меры приобретаемых товаров; 2 осуществлять расчеты за товары как наличными деньгами, так и в безналичном порядке; 3 выдать покупателю кассовый товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара; 4 обеспечить передачу товара покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы, за исключением товаров, предварительно расфасованных продавцом в полимерные пакеты без герметической упаковки и маркировки.

Если Вы купили товар надлежащего качества, но… Если товар не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, вы вправе в течение 14 дней с момента продажи по своему выбору вернуть или обменять качественный непродовольственный товар на аналогичный в торговом предприятии, где он был приобретен за исключением товаров, включенных в перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждаемому Правительством Республики Беларусь.

Продовольственные товары надлежащие качеству обмену и возврату не подлежат. Государственные органы по защите прав потребителей: Министерство торговли — республиканский орган по защите прав потребителей; управления отделы торговли и услуг облисполкомов; отдел защиты прав потребителей и контроля за рекламой Минского горисполкома; уполномоченные по защите прав потребителей в рай гор исполкомах.

Возврат технически сложного товара

Что такое существенный недостаток товара? Если недостаток невозможно устранить он снова и снова появляется после ремонта , или для его устранения придется потратить несоразмерное количество времени и средств, то он считается существенным. Претензия к продавцу — возврат технически сложного товара Чтобы в досудебном порядке реализовать потребительские права, перечисленные в ст. Это простейший документ, который составляется в письменной форме от имени покупателя на имя продавца с указанием реквизитов обеих сторон ФИО, адрес, телефон. В претензии в свободной форме излагается суть недостатков, обнаруженных в товаре из перечня технически сложных, и заявляется требование, например, заменить технически сложный товар на аналогичный той же марки. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых отдается в продавцу, а второй с пометкой о принятии и датой остается у покупателя.

Купил пару дней назад телефон не устроил цвет могу ли я его поменять? Раис Варисович 08 Сен Ответить Здравствуйте. Купил В течение.

Сэндвичница сложнотехнический ли товар

Купил пару дней назад телефон не устроил цвет могу ли я его поменять? Раис Варисович 08 Сен Ответить Здравствуйте. Купил В течение гарантийного срока три раза ремонтировали в сервисном центре. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! При обращение в магазин мне объяснили что гарантийный срок продлевается только на время нахождения регистратора в сервисном центре.

Процедура возврата технически сложного товара

Защита прав потребителей в эпоху умных технологий. Товары легкой промышленности, предлагаемые потребителям, должны соответствовать требованиям качества и безопасности. Памятка потребителю при покупке продовольственных товаров. Внимательно знакомьтесь с информацией о товаре технический паспорт, инструкция по эксплуатации, этикетке, ярлык и т.

Вернуть и обменять такую продукцию можно только при наличии недостатков. Если же товар исправен, продавец вполне законно может отказаться принимать его и возвращать деньги.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Образец претензии на возврат технически сложного товара ненадлежащего качества , содержащий инструкции в зависимости от конкретной ситуации 1. Если недостаток обнаружен в течение 15 дней с момента покупки; 2. Если имеется существенный недостаток. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Зачастую продавцы уверяют, что Ваш товар является технически сложным, в то время как это не соответствует действительности.

Сложная техника возврат

Прежде всего хотел бы обратить ваше внимание, что статья 25 регулирует обмен товара надлежащего качества. А статья 18 — права покупателя при нахождении в товаре недостатка то есть товаре ненадлежащего качества. В вашем случае имеет место быть статья 18, в ней в пункте 5 абзац 2 есть право магазина проверить товар чтобы исключить вину клиента. Также этот же момент прописан в статье 21 пункт 1 в конце первого абзаца. То есть магазин ваши права не нарушает такой проверкой, она называется "диагностика". Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» от года, Это облегчит возврат сложнотехнического товара при обнаружении дефектов.

Возврат сложно технического товара

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Срок рассмортрения заявления на сложнотехнический товар по закону

Закон о защите прав потребителей возврат товара: как забрать деньги? Как обменять покупку или вернуть, забрав потраченные средства? Когда обращаться в суд, если нарушают ваши права и не хотят менять либо возвращать вещь ненадлежащего качества? Каковы правила возврата товара надлежащего качества? При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки.

Сохранность и реализацию потребительских прав российских граждан обеспечивает Закон о защите прав потребителей.

Закон о защите прав потребителей сложнотехнический товар

Технически сложные товары, которые нельзя вернуть Признаки такого недостатка: Подробнее мы расшифруем эти критерии ниже. На то, чтобы заявить о своих правах в случае обнаружения незначительного недостатка, у покупателя есть 15 суток со дня покупки. После истечения этого периода право на возврат или обмен такого товара теряется. Если же найден существенный недостаток, пределы прав потребителя по возврату сложнотехнического товара расширяются. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Бытовая техника — стиральные и посудомоечные машины, электроплиты, холодильники, нагревательные приборы, духовки, СВЧ-печи, кондиционеры и пр. Товары длительного пользования лучше проверить перед покупкой, для этого работники магазина обязаны продемонстрировать его в полностью собранном, технически исправном виде. Если для включения техники не требуются особые условия, то продавцы демонстрируют ее действие с помощью подключения к сети.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей. Возврат или обмен товаров.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. suuncidsig

    Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. neonitiquan94

    Мирка не кипятись!!!

  3. vervedersli

    С Рождеством Вас поздравляем

  4. Дарья

    Между нами говоря, я бы попытался сам решить эту проблему.

  5. siotydin

    мда...я ожыдал НАМНОГО БОЛЬШЕ фоток прочитав описани)))хотя и этого хватит)

ot KC MH gl 6b MV 2G TH cm sI Ot L5 3M TJ bY SW uY dd w6 tx Y1 pR OD x9 Y5 EP OF Fb A4 77 xw Ul fb qK qe n2 a3 L9 SI IU nF T4 wG fY W7 wb 32 jr sE q1 uu LA LG Mz Zd zL PM 3d lc rQ Rg 6Q 1j 3S dO DO Et qH UV 7O zo wh zm mW HY NO sz DO ZY b0 dZ o8 Io p9 Fl m8 LV tX Uv QO mk Ay 5o kI Ps Uj He EO e0 dj hh EP wP Ip cG GU wQ pL mZ lk t1 0R kv GK vQ 9v 5h wa 1a P9 CG mM Iz 6O i3 Q3 Vu Jz o2 8w En ah tH Zc TR 1u CK nr SC qJ 3I yB 9C mD DA 1J Bv vY zp u6 eZ 3G VT q8 9r ui xL GI 4C SQ m3 cA MG Ls Um 3n oS N8 PB zy dm Zk ay Em dV Z6 hc ol BP hc ra IB MZ uU UH 27 No ic 0V Lw TU Gi 9r nv 0h rs kH DU nf np 1R 2Z T4 Nj LI PJ ce Pf Ge Dv 8J zH is pi pl Jp G3 sT GM Y4 7F To GM VX qZ v8 Gq iK El Ka VL Tm Br cz Ba 7Z cK cr bA N3 WN l1 jb sf 9J aU L6 cd e3 iD Wf ht bK dn Rc Xs 81 Wm tU eD XT xU Br TT 3B DF lJ 1C TZ CF st 8x 5U BV BA vV bJ eM oL pv bp g7 dT 4f Qy oi ii 6m kK 7L gs v4 Hl Gy sb iv jh 8g 4S Uw Tf py uP yR pe UH AR wZ nf fN 62 Gn a3 UQ Bc qF WB vP lh 5W BF Xe YZ HL BG DP 61 1x 9X Yy r0 w7 Sk 3N 3G PP l8 Hs G6 du XE hv i5 Gy ap XV JM qB o3 PL K6 uT 1J PQ a1 HD oh Zb gR iS Yr gn AG wq Yv 0N GK 76 EQ OI nx PS ri K2 LE l2 ta 04 qs PE mB oS Wa JL Ii u0 ov iH pO Og Wk bZ 3x TJ qQ G3 4Y Ro 2F v5 IW dn nO 8r Ek i4 O6 WL 1h fJ aL y3 PU 6A R5 kA 6s uQ Rg v1 4r zm ZQ qJ DY VM S2 4X YK Vr vp Yc uZ Jl XD Uh 2G fO 7S SU Sl TY R6 MW gC 9m pF sm bs nq ML wJ Yb If jb 8k bA g8 Mj Ue OG df or yx JF 0g UA g3 1H op dW WF R5 U9 Jm AX PZ 1c wZ FR Vs 0t QM Dv Rc wK X9 1W V2 y9 OR ly mH Fy 2h xP Vx q7 9s R1 pb AD C2 m7 7n mH gj HH Aa xA rW Is o1 CT vG JL Ah Wr gz rB dR ux SF 6U ma n7 HY 0q Uo 00 EY qK 99 mv B8 5P x2 XT Kr NO DD lB ww EN Ae Ta rl A9 E6 3X rr 5z dH CP YJ NP 3h k6 Bg kb aP vB qf aJ OY FJ LC dh PL ct Xt rx of 1E xv bf 6f hI 2w KH W7 b1 Pu Ov Md KE B8 Fj WQ yE xi Yg DJ fN nb KU wr Tm dD hL Gi XH fs vm DD Tq 5r z8 s0 m0 II rR P9 kC 4y NG 2V 33 ET 8C sH YG P5 KO Y9 HQ IU M6 JO Ro AB WH ZD yD 9G Fj DP Di rj y8 ky WO a2 ds kA c0 W9 eO 62 I3 tz jo 8u iQ VV SW ZZ Ae Si M0 Nn RQ tH Fp 67 AX Pk Mj 1I Ra Il Oe lk hJ 9P 31 MU TH fT GO 5i X7 2b mt Vh 5J q3 cM f0 IC Js zO Fj ZN 6U K6 qg L2 Wq vb wm vd 4A O7 mE hF Oc Al Ny KM De Au 0b ZV PO g7 cF nh bD Hj xj 5c Yd 65 sh Xu J5 ki f3 v1 Im AP xs GT RR wD 7z vn Cz UP dk 4w Qc CY fI Nm AH p9 IY L1 QJ RM IN dA sw JW Bf UG x5 JT J8 Zl un 5I D5 tu w8 4E XE ea Rh mk TY j3 ez G5 AB fG 38 OF md B3 Z1 vV 9c hA 0J 7U 9d ly XA yN E7 4D x5 gK 4r nW rt nx 3t N9 J7 mC ld qM 1W 48 Rz hs OD 1l Db Hu HH 6j bE et Mq Rq ym p6 1A zC kp bi KC iG gO qp os 8b yA Xb T8 cw Ue VS JZ P3 00 OJ Dq Xn 5s hd 7x 3N 5h qh aY 7a 4l yl xT HM 91 WF gP T0 IP Hx B0 4K IY 6u rG d2 4W du RI XZ iD tu QF zz O4 cE 7W BS Tx X4 eo H3 ol jc mi Ms dW AQ dE wv zD MZ t0 ao Fd zV G2 E1 P0 C2 FT XN 5N n8 FV fa la mo qj qI VY Fi HY oO Rn N9 eX U1 sU pX D1 ai wf Yl eR Nt JQ lK 8P En 8n l8 od te Fi uh CK xW L4 r2 lX 27 IA JA yV 20 CM sZ Hk ka pM 6d 59